我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)自1997 年萌芽開始，可將其分為4 個(gè)階段。

　　1997年，受制于當(dāng)時(shí)的技術(shù)及關(guān)注度，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)僅在有限范圍內(nèi)起到宣傳作用， 無法實(shí)現(xiàn)購買及理賠等行為;

　　2001年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)入探索階段，網(wǎng)上購物的興起為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)提供了發(fā)展空間，多家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司試圖通過互聯(lián)網(wǎng)形式打破傳統(tǒng)險(xiǎn)企壟斷局面;

　　2013年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)線上全流程經(jīng)營，基本經(jīng)營模式建立，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司采用多種方式開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);

　　2017年，大量互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)積聚，相關(guān)監(jiān)管辦法陸續(xù)完善，保險(xiǎn)科技賦能險(xiǎn)企進(jìn)入蓬勃增長階段。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)科技的起點(diǎn)

　　1997 年，中國第一家保險(xiǎn)網(wǎng)站“中國保險(xiǎn)信息網(wǎng)”成立，中國傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)正式開啟創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)模式。在此期間，一些保險(xiǎn)公司上線自有網(wǎng)站、開發(fā)規(guī)模式網(wǎng)絡(luò)化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。但受限于技術(shù)和關(guān)注度，客戶無法在網(wǎng)站上完成全套理賠流程，網(wǎng)站只在有限范圍內(nèi)起宣傳作用。

　　隨后的20余年時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場出現(xiàn)細(xì)分，傳統(tǒng)保險(xiǎn)壟斷格局受到影響。在此期間，保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)模式開始融合，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司采用多種方式開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，打通銷售渠道，實(shí)現(xiàn)客服、產(chǎn)品和用戶三端在線。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更多效仿電商平臺的比較、場景、貨架等模式，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)企-產(chǎn)品-客戶的透明化連接，依托互聯(lián)網(wǎng)流量平臺龐大的用戶規(guī)模和訪問流量提高保險(xiǎn)產(chǎn)品曝光度，結(jié)合場景促成銷售。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，連接客戶與險(xiǎn)企的橋梁

　　保險(xiǎn)行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在其中承擔(dān)了舉足輕重的作用。對于險(xiǎn)企而言，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及代理人的準(zhǔn)入門檻相對較低，具有金融、精算、IT 和管理等專業(yè)型背景的人才相對匱乏， 重業(yè)務(wù)規(guī)模、輕服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)營發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境嚴(yán)重制約保險(xiǎn)專業(yè)經(jīng)紀(jì)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。同時(shí)，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與險(xiǎn)企之間的戰(zhàn)略合作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，一些情景之下，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與險(xiǎn)企之間還被看作是市場競爭的對手,雙方之間的合作性、協(xié)同性和互補(bǔ)性較差，使得整體保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場發(fā)展受到壓制。

　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展過程中存在著諸多痛點(diǎn)：

　　經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的信息化程度總體偏低，數(shù)字化能力偏弱，無法通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)沉淀并形成數(shù)字資產(chǎn);

　　在人工辦理核保、理賠等流程中存在時(shí)效性差、準(zhǔn)確性不足的問題，而客戶在保險(xiǎn)服務(wù)中對核保、理賠等環(huán)節(jié)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性較為敏感，低效率的人工服務(wù)影響客戶體驗(yàn);

　　理賠環(huán)節(jié)中，保險(xiǎn)公司無法全流程追蹤，“跑冒滴漏”現(xiàn)象嚴(yán)重，賠付虛增明顯。

　　針對保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)存在數(shù)據(jù)采集不充分、合規(guī)意識不足、業(yè)務(wù)沉淀不深等痛點(diǎn)，安元數(shù)字化保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺在對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景的基礎(chǔ)上，通過重構(gòu)和優(yōu)化現(xiàn)有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)處理模式，幫助經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保單整個(gè)生命周期的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的過程管理，從線上化到全流程賦能經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。

科技賦能，構(gòu)建生態(tài)合作共贏

　　保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，用戶流量、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技賦能都是圍繞保險(xiǎn)業(yè)務(wù)展開，最終要實(shí)現(xiàn)的是承保盈利，創(chuàng)造更多保費(fèi)收入、降低賠付和費(fèi)用、做好用戶服務(wù)獲取長期價(jià)值。

　　經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心是銷售，向保險(xiǎn)公司收取傭金收入，掌握客戶流量是重點(diǎn)。中介公司要做好消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司之間的鏈接器，掌握流量數(shù)據(jù)反向賦能保險(xiǎn)公司。

　　保險(xiǎn)科技公司的業(yè)態(tài)主要是向保險(xiǎn)公司提供數(shù)據(jù)、模型、解決方案、集成化的應(yīng)用系統(tǒng)和管理平臺、人工智能產(chǎn)品或服務(wù)等，并獲取相應(yīng)的回報(bào)。

　　安元保險(xiǎn)科技服務(wù)平臺助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加快構(gòu)建以保險(xiǎn)為起點(diǎn)、以服務(wù)為終點(diǎn)、以科技為支撐的“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”新商業(yè)模式，把服務(wù)打造成不可復(fù)制的核心競爭力。借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及空間信息技術(shù) 等技術(shù)手段，把保險(xiǎn)服務(wù)嵌入企業(yè)的管理與生產(chǎn)流程中，為企業(yè)提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理、過程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制服務(wù)，從簡單的“險(xiǎn)后”補(bǔ)償轉(zhuǎn)向“險(xiǎn)中”響應(yīng)、“險(xiǎn)前”預(yù)警，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)減量管理新模式。

(以安元保險(xiǎn)科技服務(wù)平臺在安責(zé)險(xiǎn)上的應(yīng)用為例)

　　科技賦能貫穿于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程始終，解決各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)問題，不僅可賦能一線作業(yè)及管理層經(jīng)營管理，對于中后臺降本增效同樣可起到良好作用，同時(shí)賦能保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)給客戶提供多樣化的服務(wù)。據(jù)麥肯錫的測算，現(xiàn)有保險(xiǎn)公司數(shù)字化運(yùn)營將對保險(xiǎn)行業(yè)帶來10%左右的成本下降;艾瑞咨詢認(rèn)為，2025年一家積極運(yùn)用保險(xiǎn)科技賦能的中型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)企保守測算企業(yè)能夠優(yōu)化6.6%-8.9%的綜合成本率;科技賦能給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)降本增效帶來的收益顯著。除了降本增效，在風(fēng)險(xiǎn)管控、服務(wù)提升、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面科技賦能同樣是強(qiáng)有力的支撐。

(科技賦能保險(xiǎn))

順應(yīng)科技潮流，穩(wěn)中求勝

　　螞蟻、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨 頭均構(gòu)建了較完善的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在其競爭激烈的移動(dòng)支付和金融服務(wù)場景中，保險(xiǎn)產(chǎn)品作為金融服務(wù)的組成部分，勢必要被囊括進(jìn)其生態(tài)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)企自然作為保險(xiǎn)產(chǎn)品供應(yīng)商出現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的各類場景中。而諸多險(xiǎn)企更應(yīng)該構(gòu)建/融入生態(tài)，通過與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作、嵌入消費(fèi)者投保場景、打造自有流量等措施;借助科技賦能日常管理經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)管理、經(jīng)營線上化和降本增效;打造差異化產(chǎn)品+服務(wù)抵御沖擊，打造核心壁壘。

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