營商環(huán)境更優(yōu)化

近日，衢州智造新城白沙企業(yè)社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)格員宿杰翻開隨身攜帶的筆記本，上面列著三項(xiàng)待辦事項(xiàng)：跟進(jìn)企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)情況，核查兩家企業(yè)的消防通道隱患，協(xié)調(diào)解決企業(yè)排污許可證到期辦理問題。

帶著問題清單走企業(yè)，是衢州智造新城企業(yè)社區(qū)的一項(xiàng)常態(tài)化工作?！白鳛榕c企業(yè)常態(tài)聯(lián)系緊密的部門，必須時(shí)刻保持在線狀態(tài)，才能快速捕捉企業(yè)面臨的各類問題，幫助企業(yè)及時(shí)應(yīng)對?！卑咨称髽I(yè)社區(qū)負(fù)責(zé)人相告，面對美國對華關(guān)稅政策的調(diào)整，社區(qū)聯(lián)合相關(guān)部門走訪企業(yè)23家次，梳理物流、報(bào)關(guān)等問題17項(xiàng)。

“美國宣布增加關(guān)稅之初，企業(yè)社區(qū)的網(wǎng)格員就來了解我們的訂單情況和訴求?！闭憬钐┛穗娮佑邢薰就赓Q(mào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人點(diǎn)贊為企服務(wù)周到。

把企業(yè)問題解決在萌芽之時(shí)，這種“預(yù)判式服務(wù)”是服務(wù)提升的新動向。4月初，受冷空氣南下影響，園區(qū)天氣變化大，社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)豐田汽車的50余輛新車露天停放?？紤]到強(qiáng)對流天氣帶來的短時(shí)強(qiáng)雷電、冰雹、大風(fēng)等情況，社區(qū)立即協(xié)調(diào)工業(yè)集團(tuán)向企業(yè)免費(fèi)開放慧谷產(chǎn)業(yè)園地下停車場兩天，避免車輛因極端天氣受損。

“上報(bào)當(dāng)天就有人來處理?！睒s佳服飾（衢州）有限公司負(fù)責(zé)人童卸仙說，之前網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)圍墻出現(xiàn)裂縫，正是被相鄰閑置地塊中的雜樹擠壓導(dǎo)致的開裂。當(dāng)天下午，白沙企業(yè)社區(qū)就與閑置地塊的負(fù)責(zé)人商討處理方案。第二天，圍墻邊的雜樹已全部清理完畢，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題用時(shí)不到24小時(shí)。

通過扎實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，白沙企業(yè)社區(qū)建立露天倉儲、低洼廠房等6類企業(yè)清單，針對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建立動態(tài)臺賬，今年以來已提前處置防汛、消防隱患等20余起。

“每周至少三天要走訪園區(qū)的企業(yè)，我們就是把‘企業(yè)找服務(wù)’變?yōu)椤?wù)找企業(yè)’?！卑咨称髽I(yè)社區(qū)負(fù)責(zé)人說，后續(xù)還將建立服務(wù)效果追蹤機(jī)制，對已解決的問題開展“回頭看”，拓展不同領(lǐng)域行業(yè)的專家?guī)熨Y源，針對人工智能、數(shù)字化車間等新課題加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)，讓服務(wù)有溫度、更有深度。